适合需要留痕的事
发送邮件
info@zunlong-tyb9.com.cn附上截图、日志或录屏，写明设备型号与所用版本，我们顺着线索就能往下查，回复内容也方便你留档、转给同事。
两条渠道
挑一条顺手的，直接发起
两条渠道由同一支支持团队接，选哪个取决于你要说的事有多细、需不需要当场对齐。
适合需要当场确认的事
拨打电话
15042050575通道参数对不上、升级停在某一步这类要来回确认的情况，几句话说清，比邮件少一轮往返。
受理范围
哪些事排在前，回应落在什么时段
工作日 9:00-18:00 是受理时段。通道配置与打开异常走优先队列，其余事项按收到的先后往下排。
| 事项 | 建议渠道 | 处理次序 |
|---|---|---|
| CN 通道配置后连不上、连上又中断 | 电话或邮件 | |
| 安卓端打不开、白屏、加载中途停住 | 邮件附截图 | |
| 通用版安装步骤与首次配置确认 | 邮件 | 常规 |
| 按型号族索取资料与导出清单 | 邮件 | 常规 |
| 版本差异、分支选择与升级安排 | 邮件 | 常规 |
| 设备适配测试与渠道合作洽谈 | 邮件 | 常规 |
提交反馈
带上这四项，第一封邮件就能开工
信息给全，通常一轮就能定位；缺了其中一项，往往要多来回几封。
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01
设备型号
写清机型名称和它所属的型号族，我们据此直接对应到资料索引里的那一条。
-
02
版本号
填当前跑的主线版本或长期维护分支，版本不同，现象和处理方式常常不一样。
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03
通道状态
说明通道是否连通、在哪个环节断开、提示信息原文是什么，最好附一张状态截图。
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04
出现现象
描述发生了什么、出现频率和复现步骤。能稳定复现的问题，排查起来快得多。
四项按顺序列在邮件开头，日志和录屏附在后面就行。同一台设备反复出问题，把之前反馈时用的信息一起带上，我们接着上次的进度看。
对接与适配
设备厂商与渠道伙伴从这里接入
目前与 12 家设备厂商及发行渠道保持适配测试协作。想加入的伙伴按下面的方式发邮件，写清三件事就能进入排期。
你方基本情况
公司或团队做什么、现有设备线或分发渠道覆盖哪些区域，一段话交代清楚即可。
希望覆盖的型号与版本
列出计划适配的机型和目标版本，我们会对照现有主线与长期维护分支给建议。
期望的上线节点
说明你想在什么阶段完成测试或开始分发，排期会参考这个时间往前倒推。
邮件主题写「适配测试」或「渠道合作」，正文带上这三项，发到 info@zunlong-tyb9.com.cn。想先了解我们的迭代节奏和团队分工，可以翻一翻品牌档案。